Termos de Uso

1 Planos e Acesso

O acesso à plataforma LevelUp é exclusivo para assinantes com plano ativo e pago. Não existe plano gratuito nem período de avaliação com acesso ao conteúdo.

O pagamento é processado pelo Stripe, por cartão de crédito. Concluído o cadastro e aprovado o pagamento, o acesso é liberado automaticamente.

Planos atualmente disponíveis:

A renovação do plano mensal é automática e recorrente, feita no cartão cadastrado, no mesmo dia do mês da contratação. O plano anual é cobrado em parcela única e renovado automaticamente na mesma data do ano seguinte. Havendo alteração de plano durante a vigência de outro, o plano solicitado passa a valer somente ao término do plano vigente.

Reajuste de valores

Os valores das assinaturas podem ser reajustados a qualquer tempo, em razão de variação de custos operacionais, de infraestrutura ou de ampliação do conteúdo e das ferramentas oferecidas.

2 Ferramentas e Materiais Disponíveis

A plataforma reúne dois tipos de conteúdo, de origens distintas. A diferença entre eles é relevante e está descrita abaixo.

Conteúdo original da Gameplay do Boy:

• Mapas de Tensões. Documentos produzidos, medidos em bancada e validados pela equipe da Gameplay do Boy.
• Ferramentas UART. Sistemas de leitura e interpretação de logs UART para PlayStation 3, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One e Xbox Series, desenvolvidos internamente.
• PostOut Xbox. Ferramenta de análise de POST codes para Xbox One e Xbox Series, de desenvolvimento próprio.
• HD Analyzer. Ferramenta proprietária de análise de saúde de discos rígidos.

Conteúdo público organizado e aprimorado:

• Esquemas Elétricos. Arquivos de domínio público, encontrados de forma dispersa em sites e blogs, aqui catalogados por console, modelo e versão, com tratamento visual que facilita a consulta.
• BoardViews. Arquivos de visualização de placas de origem pública, catalogados e apresentados em visualizador web proprietário da Gameplay do Boy.
• Testador de Controles. Ferramenta open source de uso público, integrada à plataforma com ajustes de interface.
• Calibrador de Analógicos. Ferramenta open source, igualmente integrada com ajustes de interface.

3 Cancelamento e Renovação

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo próprio usuário, em Minha Conta → Meu Plano → Cancelar Renovação, sem necessidade de contato com o suporte.

Como funciona após o cancelamento:

• O cancelamento não interrompe o acesso de imediato. O uso da plataforma permanece liberado até o fim do período já pago.
• No plano mensal, o acesso segue ativo até a próxima data de renovação, que é o mesmo dia do mês da contratação. Passada essa data, nenhuma cobrança é feita e o acesso é encerrado.
• No plano anual, o acesso segue ativo até a data de renovação anual, quando o acesso é encerrado sem cobrança adicional.

Falha na cobrança automática (inadimplência):

• Um dia antes de cada renovação automática enviamos aviso por e-mail, para que você confira a disponibilidade de limite no cartão cadastrado.
• Não sendo aprovada a cobrança, o sistema repete a tentativa nos dias seguintes e notifica você por e-mail a cada nova tentativa.
• Após 3 tentativas sem sucesso, a assinatura é encerrada, a renovação automática é desligada e o acesso à plataforma é bloqueado. O retorno se dá por meio de nova assinatura.
• Enquanto durarem as tentativas de cobrança, o acesso permanece ativo.

Em caso de dificuldade para cancelar pela plataforma, entre em contato pela aba Suporte, no dashboard.

4 Direitos Autorais e Proteção de Conteúdo

Os materiais e ferramentas disponibilizados na plataforma, em especial os de autoria da Gameplay do Boy, são protegidos por direitos autorais e por mecanismos técnicos de segurança.

Medidas de proteção ativas na plataforma:

• Os arquivos ficam armazenados em diretórios sem acesso público. Somente o sistema interno tem permissão para localizar e servir esses arquivos.
• Todo material é exibido com marca d'água dinâmica, contendo o nome e o CPF do usuário logado no momento da visualização. Cada acesso é, portanto, rastreável até a conta de origem.
• O sistema faz o registro automático de tentativas de captura e de gravação de tela, armazenando data, hora e e-mail a cada ocorrência detectada. Ao atingir 4 tentativas, a conta é suspensa por 20 dias corridos, sem estorno dos valores pagos.
• A suspensão fica registrada e pode resultar em bloqueio definitivo do CPF, sem acesso futuro à plataforma e sem devolução de valores, além das medidas judiciais cabíveis.

É estritamente proibido reproduzir, distribuir, compartilhar, revender ou disponibilizar a terceiros, por qualquer meio, os materiais e ferramentas da LevelUp, com ou sem finalidade comercial, ainda que para uso interno da própria assistência técnica.

O acesso é pessoal e intransferível. Compartilhar credenciais ou permitir que terceiros utilizem a conta constitui violação destes termos e implica cancelamento imediato do acesso, sem direito a reembolso.

5 Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:

• Utilizar os materiais e ferramentas exclusivamente para fins profissionais e educacionais pessoais.
• Não tentar contornar, desativar ou interferir em qualquer mecanismo de segurança da plataforma.
• Não compartilhar sua senha nem permitir acesso simultâneo por terceiros. O sistema detecta e bloqueia sessões paralelas automaticamente.
• Interagir com respeito no fórum, preservando o caráter técnico e colaborativo do espaço.
• Comunicar ao suporte qualquer vulnerabilidade ou falha encontrada, em vez de explorá-la.

É expressamente proibido, em qualquer área da plataforma:

• Falta de respeito com outros usuários ou com a equipe, incluindo ofensa, deboche, ameaça, assédio ou provocação.
• Racismo, discurso de ódio, discriminação de qualquer natureza (cor, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou idade) e apologia à violência.
• Pirataria em qualquer forma, inclusive ensinar, orientar ou dar instruções sobre como piratear jogos, consoles ou softwares.
• Publicar, solicitar ou repassar links de download de jogos, ROMs, ISOs, BIOS, firmwares modificados, cracks, seriais ou softwares licenciados, bem como indicar sites, grupos ou canais onde esse material é obtido.
• Qualquer outra conduta ilegal ou que exponha a LevelUp, seus usuários ou terceiros a risco jurídico.

6 Responsabilidade e Limitações

Os materiais e ferramentas da LevelUp constituem auxílio técnico destinado a profissionais experientes. A decisão sobre cada procedimento permanece sob responsabilidade do usuário. Não respondemos por:

• Danos a equipamentos decorrentes do uso incorreto das informações disponibilizadas.
• Erros ou desatualizações em materiais de origem pública, como esquemas e boardviews.
• Perda de dados ou indisponibilidade temporária do serviço por motivos técnicos ou de manutenção.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e estável, e informamos previamente as manutenções programadas que possam afetar o acesso.

Havendo indisponibilidade prolongada por falha atribuível à LevelUp, cada caso será analisado individualmente, podendo haver compensação proporcional ao período afetado.

7 Alterações nestes Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados sempre que necessário. Havendo alteração relevante, os assinantes ativos serão notificados por e-mail antes de a mudança entrar em vigor. No caso específico de reajuste de valores, o aviso observa a antecedência mínima de 30 (trinta) dias prevista no item 1.

A data da última atualização consta no topo desta página. O uso continuado da plataforma após uma alteração implica aceitação dos novos termos.

Dúvidas sobre este documento podem ser encaminhadas pelo Suporte disponível dentro da plataforma, após login.

8 Política de Privacidade (LGPD)

Em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), descrevemos abaixo quais dados a plataforma coleta, com que finalidade e como são protegidos.

Quais dados coletamos e por quê

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço. A base legal é a execução de contrato. São necessários para identificar você na plataforma, processar pagamentos pelo Stripe e prevenir fraudes.
• Preferências de comunicação: no cadastro ou no painel você escolhe se deseja receber e-mails informativos e de marketing (base legal: consentimento). Os e-mails transacionais, referentes à assinatura, cobranças e segurança, são enviados independentemente dessa preferência, por serem parte da prestação do serviço.
• Dados de navegação e segurança: conforme descrito no item 4, registramos tentativas de captura e de gravação de tela, armazenando data, hora e e-mail vinculado ao acesso. A base legal é o legítimo interesse na proteção da propriedade intelectual da plataforma.

Com quem seus dados são compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Os dados cadastrais (nome, e-mail, CPF e endereço) são transmitidos de forma criptografada ao Stripe, processador de pagamentos, exclusivamente para processar a cobrança da assinatura. Números de cartão de crédito não são armazenados em nosso banco de dados: todas as informações financeiras sensíveis são tratadas diretamente pelo Stripe, por tokenização segura, no padrão PCI-DSS.

Seus direitos e a exclusão de conta (direito ao esquecimento)

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, em Minha Conta → Segurança → Excluir Minha Conta.

Feita a solicitação, o acesso é revogado imediatamente e os dados pessoais (nome, endereço, telefone e e-mail) são anonimizados ou excluídos do banco de dados. Há uma exceção prevista em lei: por obrigação legal e fiscal, os registros de transações de pagamento, que contêm o CPF, são retidos pelo prazo de até 5 (cinco) anos, não podendo ser excluídos antes desse período.

9 Uso do Fórum

O fórum da LevelUp é um espaço de ajuda entre técnicos sobre manutenção e reparo de aparelhos, e não se destina a assuntos alheios a esse tema. Mantenha as discussões voltadas a defeitos, diagnósticos e soluções técnicas.

• É proibido o envio de links de sites ou arquivos relacionados à pirataria de jogos e aplicativos ilegais, o que inclui links de download de jogos, ROMs, ISOs, BIOS, firmwares modificados, cracks e seriais, além da indicação de sites, grupos ou canais onde esse material é obtido. Também é proibido ensinar ou orientar como piratear jogos, consoles ou softwares, ainda que sem o envio de qualquer arquivo. A infração pode acarretar suspensão, banimento da conta, sem devolução do valor pago no plano contratado, proibição de novo cadastro e medidas judiciais, com denúncia do autor da postagem às autoridades competentes.
• É proibido divulgar links de outras plataformas relacionadas à manutenção de aparelhos. Havendo algo relevante a compartilhar, estude o assunto e apresente o seu entendimento no próprio fórum, sem encaminhar o link.
• Ética, respeito e companheirismo são condições para o uso do fórum. Falta de respeito, manifestação de ódio, deboche, racismo, preconceito ou discriminação resultará em suspensão ou banimento da conta, com proibição de recadastro, e pode ensejar medidas judiciais quanto ao ato praticado.
• Toda mensagem do fórum dispõe do botão Denunciar. Utilize-o ao encontrar conteúdo que descumpra estas regras: a denúncia é encaminhada à moderação e analisada caso a caso. Denúncias feitas de má-fé, em massa ou com o intuito de perseguir outro usuário também estão sujeitas a punição.
• Não é permitido spam, propaganda ou autopromoção de serviços, lojas ou canais.
• Publique com clareza e evite duplicar tópicos. Pesquise antes se a sua dúvida já foi respondida.